Sinopsis

En SculptPeptide, nos esforzamos por asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Esta Política de Devolución y Reembolso describe los términos y condiciones para las devoluciones, remplazos y reembolsos del producto. Al hacer un pedido en nuestro sitio web, usted acepta y acepta esta política.

Eligibilidad para el retorno o el reembolso
Ofrecemos una política de devolución y reembolso de 7 días desde la fecha de entrega para productos elegibles.
Para calificar para un retorno o reembolso, por favor asegúrese de:

• El producto no se utiliza, se sella y en su embalaje original.
• Contacta con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días siguientes a recibir su pedido.
• Usted tiene un ID de pedido válido y una prueba de compra.
  Las devoluciones solicitadas después de 7 días de entrega no podrán ser aceptadas.

Reporting Damaged, Incorrect, or Missing Products
Si recibe un producto dañado, incorrecto o desaparecido, debe informarlo dentro de las 24 a 48 horas de entrega contactando con nuestro equipo de soporte.
Al informar de un problema, por favor incluya:

• Su identificación de pedido
• Una descripción detallada del problema Pruebas fotográficas y/o de vídeo claras que muestran la condición del producto o el problema
• Una vez verificados, proporcionaremos un reembolso completo o reemplazo sin costo adicional. En estos casos, SculptPeptide también cubrirá los gastos de envío de vuelta aplicables.

Devoluciones estándar (Productos no dañados)
Si desea devolver un producto por razones distintas del daño, defecto o error de envío:

• El producto debe ser abierto, no utilizado y sellado en su embalaje original.
• Usted debe ponerse en contacto con nosotros dentro de 7 días de entrega para solicitar aprobación.
• El costo de envío de devolución se deducirá de su importe de pago original.
• No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.

Proceso de aprobación de retorno

Para iniciar una devolución o devolución, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los dos:

• Rellenar nuestro formulario de contacto en el sitio web, o
• Correo electrónico a nuestro equipo de soporte en alex20067@sculptpeptide.store con su ID de pedido y detalles de emisión.
• Una vez que su solicitud de devolución sea revisada y aprobada, le proporcionaremos la dirección de almacén de envío de vuelta por correo electrónico. Por favor no devuelva ningún producto a nuestra dirección de negocio, ya que no se utiliza para devoluciones.

Reembolso de tiempo y método

• Una vez que su producto devuelto sea recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles.
• Los reembolsos se emitirán únicamente al método de pago original utilizado en el momento de la compra.
• Usted recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su reembolso ha sido procesado con éxito.
• El tiempo de procesamiento de reembolso puede variar dependiendo de su banco o proveedor de pago.

Daños al tránsito o paquetes perdidos
Si su paquete está perdido, dañado durante el tránsito, o los artículos faltan de su envío, richardsonalex@purepeptidesfactory.com cubrirá los gastos de envío de regreso o reemplazo. Sírvase informar de esos incidentes dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con pruebas adecuadas.

Horario de apoyo y zona horaria
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, 9:00 AM – 5:00 PM (New Mexico, USA – Mountain Time Zone). Nos proponemos responder a todas las preguntas de devolución o reembolso dentro de 1–2 días hábiles.

Información de contacto

Correo electrónico: alex20067@sculptpeptide.store

Actualizaciones de políticas
Podemos actualizar o modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página, y la fecha "Última actualización" se revisará en consecuencia. El uso continuado de nuestro sitio web después de tales actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada.